Guida di sopravvivenza ospedaliera

Come paziente, non sei così indifeso come potresti pensare.

Aggiornato: 17 febbraio 2017 Salva Pin FB

Una spugna chirurgica è lasciata in un'incisione. La gamba sbagliata viene amputata. Queste sono le storie dell'orrore dell'ospedale che rimangono nelle nostre menti. Ma ciò's quelli comuni che rappresentano un rischio molto più grande per i trenta milioni di americani che entrano in ospedale ogni anno.

Uno su 10 pazienti è dimesso dall'ospedale con un'infezione che lui o lei non ha fatto'entrano. Ogni anno circa 80.000 persone muoiono per una tale malattia. Gli studi dimostrano che anche i pazienti degli ospedali più prestigiosi ricevono i farmaci sbagliati dal 2 al 3% delle volte. In alcuni ospedali, il numero sale all'11%.

E se il 95 percento delle bollette della carta di credito fosse sbagliato, i consumatori si sarebbero ribellati nelle strade. Ma una piccola protesta seguì un sondaggio del General Accounting del 1991 che rivelava un tasso di errore del 95% sulle spese ospedaliere.

Ma lì's una buona dose di notizie. Un po 'di consapevolezza e alcuni semplici passaggi possono fare una grande differenza.

Medici e ospedali commettono errori. Ma i pazienti si sbagliano se pensano di poterlo fare'Fare qualsiasi cosa per aiutare se stessi.

Fai della salute una priorità

Come nazione, dedichiamo più tempo a valutare il meccanico che si prende cura della nostra macchina piuttosto che esplorare le opzioni di assistenza sanitaria. Spesso ignoriamo i problemi di salute perché noi'paura delle cattive notizie.

"E ''È molto più difficile scoprire che c'è qualcosa di sbagliato nel tuo cuore piuttosto che scoprire che la tua auto ha bisogno di una nuova trasmissione ", dice Joe Restuccia, Dr.PH (medico della salute pubblica), professore di assistenza sanitaria e gestione delle operazioni a Scuola di gestione dell'Università di Boston, Restuccia ha co-autore la sezione sugli ospedali per il libro Scelte dell'assistenza sanitaria per oggi's consumatore.

Sicuramente una degenza in ospedale è una delle più temute esperienze di assistenza sanitaria. Sentirsi potenziato mentre si è sdraiati su una lettiga è "un compito arduo", dice Sherrie Kaplan, Ph.D., direttore del Primary Care Outcomes Research Institute del New England Medical Center di Boston.

Gli ospedali sono progettati per farti sentire come te'So davvero molto, dice Charles Inlander, presidente del Popolo's Medical Society, un gruppo nazionale di consumatori medici senza scopo di lucro a Allentown, in Pennsylvania. Ma, aggiunge, i pazienti assertivi tendono a trascorrere meno tempo in ospedale e recuperare più rapidamente.

Ordini del dottore

Hai mai semplicemente sfogliato il tuo grafico dell'ospedale quando nessuno stava guardando? Probabilmente no. Dopotutto, appartiene al dottore.

Per la maggior parte, essere paziente significa essere piuttosto passivi, dice Kaplan. La sua ricerca mostra che durante una discussione di 20 minuti, le donne cronicamente malate fanno quattro domande circa il loro medico. Gli uomini cronicamente malati, in media, don'ne chiedo anche uno.

Guardare te stesso in un ospedale, nonostante i sentimenti di vulnerabilità e intimidazione, richiede pratica. Inizia comunicando in modo più efficace con il tuo medico.

La relazione medico / paziente è una partnership e nessuno dice che il paziente possa farlo'essere il socio dirigente Chiedi al tuo medico quale sia la sua definizione di un efficace rapporto medico / paziente. Se la risposta chiarisce che una partnership è impossibile, dice Kaplan, allora vai avanti.

Fai il tuo tempo conta. Annota le domande e altre informazioni pertinenti sulla tua malattia prima di consultare un medico. Salta le riviste della sala d'attesa e rivedi mentalmente le tue informazioni'Mi piacerebbe dare e ricevere. Questo ti aiuterà a rispondere più velocemente mentre il dottore presenta nuove informazioni.

Check Out, quindi il check-in

Se una degenza ospedaliera è d'obbligo, fai qualche ricerca. Una fonte di informazioni inaspettata e facile da ottenere è l'ospedale's manuale del paziente. Questi documenti sono spesso trascurati ma contengono informazioni importanti, come i diritti dei pazienti, le politiche di controllo delle infezioni, i servizi disponibili e la procedura per la registrazione dei reclami.

Scegli un ospedale con ampia esperienza nel trattamento del tuo disturbo particolare, specialmente se il trattamento è altamente tecnico. Confronta il numero di procedure e le percentuali di successo con altri ospedali.

Ora, fai un tour autoguidato. Evitare di visitare un ospedale durante i pasti e durante i cambi di turno, di solito alle 7:00, alle 15:00 e alle 23:00. La maggior parte degli staff dell'ospedale è molto occupata e ha vinto'Ho il tempo di chattare con te anche solo brevemente. Il primo pomeriggio e la sera sono tempi ideali per una visita.

Controlla la pulizia, uno staff esperto e qualsiasi cosa tu ritenga importante, come l'accesso a una cappella silenziosa.

Se il medico o la compagnia assicurativa non sono d'accordo con la tua decisione, la maggior parte delle compagnie assicurative ha un processo di ricorso. Usalo. Le scelte sono lì, dice John Connolly, Ed.D., autore di Come trovare i migliori medici, ospedali e HMO per te e la tua famiglia. "Devi solo sapere come esercitarli."

Chi sta facendo cosa?

Prima di essere ammesso, discuti il ​​trattamento con il medico. Prendi un'altra persona per assicurarti di ottenere informazioni accurate. Richiedi materiale scritto pertinente e stabilisci un orario specifico per chiamare se hai altre domande. Assicurati di capire cosa verrà fatto, perché sarà fatto e cosa aspettarsi dopo il recupero.

Una volta ammesso, richiedi una copia delle cartelle cliniche da portare a casa e chiedi che venga inviato un riassunto di addebito giornaliero nella tua stanza. Alcuni ospedali potrebbero esitare. Le legislature statali hanno richiesto legalmente questo accesso alla tua cartella clinica in circa la metà degli Stati Uniti; e nella maggior parte degli altri stati, le leggi don't proibire specificamente ai pazienti di avere i loro record completi.

Registra tutto, dagli antibiotici ai raggi X, nel tuo diario ospedaliero personale. Sappi, Connolly dice, "chi sta facendo cosa per te in ogni momento - incluso quale farmaco tu'sta ricevendo o perché tu'sto subendo un test specifico. Riduci il rischio di infezione chiedendo cortesemente a qualsiasi dipendente che ti tocca, o al tuo cibo, di lavarsi le mani o di indossare un paio di guanti di gomma freschi.

In caso di dubbi, contattare il medico o l'ospedale's paziente avvocato o difensore civico. Se il problema persiste, contatta i capi reparto specifici o l'ospedale's top executive. La comunicazione diretta di solito sarà sufficiente.

Pagare il conto

Connolly dice che i complicati sistemi di fatturazione ospedaliera sono semplicemente travolgenti. "Ogni pezzo di equipaggiamento, ogni servizio è generalmente consegnato da una persona diversa 24 ore al giorno", dice. Un addetto alla fatturazione tenta di decifrare le note affrettate scarabocchiate e gli adesivi numerati che rappresentano ogni azione.

Questo sistema contorto mostra il valore dell'uso del diario ospedaliero personale e della dichiarazione di fatturazione giornaliera per facilitare la traduzione della fattura dell'ospedale.

Non pagando per servizi che non hai fatto'L'uso può sembrare un gioco da ragazzi, ma a volte gli errori contabili possono aggiungere altri pazienti' addebiti sul conto. Inoltre, le tasse sono generalmente imposte per ogni professionista che entra nella tua stanza d'ospedale, ma non necessariamente dedotto se lo fai't utilizzare il servizio offerto, come la terapia fisica. Se un raggio X è mai inutilizzabile o un esame del sangue contaminato, l'ospedale - non tu - dovrebbe pagare per prenderne un altro.

Ricordalo's le piccole cose che significano molto - di denaro.